فروشگاه اینترنتی چی تایر
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

پرسش‌‌‌های متداول

سفارش ها

سئوال: هزینه ارسال لاستیک چقدر است؟

پاسخ: هزینه ارسال لاستیک‌ها در صفحهارسال سفارش با جزییات کامل ذکر شده است.

سئوال: آیا امکان ثبت سفارش به صورت حضوری و یا تلفنی وجود دارد؟

پاسخ: خیر، به منظور تسریع فرآیند سفارش گذاری تنها می‌توانید سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت نمایید.

سئوال: آیا می‌توان بدون عضویت سفارش خود را ثبت نمود؟

پاسخ: خیر، ثبت سفارش تنها برای کاربران چی تایر مقدور می‌باشد. بنابراین قبل از ثبت سفارش حتما در سایت عضو شوید.

سئوال: آیا ثبت سفارش در تمامی‌ساعات روز و حتی روزهای تعطیل نیز ممکن می‌باشد؟

پاسخ: بله، فروشگاه اینترنتی چی تایر هیچ محدودیت زمانی برای ثبت سفارش ندارد. ارسال سفارش‌ها و نیز پاسخگویی طبق زمان بندی اعلام شده در صفحه ارسال سفارش وتماس با چی تایر انجام می‌پذیرد.

سئوال: آیا می‌توانم سفارش را خود را به شخص دیگری ارسال کنم؟

پاسخ: بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید مشخصات تحویل گیرنده را به دلخواه خود وارد نمایید.

سئوال: آیا می‌توان با حساب کاربری خود خرید حقوقی انجام دهم؟

پاسخ: خیر، جهت خرید حقوقی می‌بایست به صورت تلفنی تماس گرفته تا جهت صدور فاکتور رسمی‌و گواهی ارزش افزوده هماهنگی‌‌‌های لازم انجام پذیرد.

سئوال: چگونه می‌توان سفارش ثبت شده را پیگیری نمود؟

پاسخ: شما می‌توانید با رفتن به بخش سفارشهای من از حساب کاربری خود روی آخرین سفارش کلیک کرده و وضعیت سفارش ثبت شده را مشاهده نمایید. همچنین چی تایر تغییر در وضعیت سفارش را از طریق پیامک به شما اعلام می‌نماید.

سئوال: آیا برای سرعت بخشیدن به فرآیند دریافت سفارش نیازی به تماس تلفنی می‌باشد؟

پاسخ: خیر،‌ چی تایر به شما اطمینان می‌دهد که تمامی‌فرآیندهای پردازش را به سرعت انجام داده و به دست تحویل گیرنده برساند. تماس تلفنی شما کمکی به این فرآیند نخواهد کرد.

سئوال: سفارش خود را چه زمانی دریافت می‌کنم؟

پاسخ: پس از اینکه سفارش شما ثبت شد، زمان بندی ارسال کالا نمایش داده می‌شود. همچنین با مراجعه به صفحه ارسال سفارش می‌توانید زمان بندی ارسال را مشاهده فرمایید.

سئوال: مبلغ سفارش را چگونه پرداخت نمایم؟

پاسخ:  کاربران چی تایر می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین کاربران ساکن در شهر تهران می‌توانند با انتخاب گزینه پرداخت در محل با استفاده از کارت بانکی خود از طریق دستگاه کارتخوان سیار هنگام تحویل لاستیک پرداخت خود را انجام دهند.

سئوال: آیا می‌توان سفارش ثبت شده را به صورت حضوری دریافت نمود؟

پاسخ: خیر، تمامی‌سفارش‌ها به محل تحویل گیرنده ارسال می‌گردد.

گارانتی

آیا کلیه کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی چی تایر دارای گارانتی معتبر می‌باشند؟

پاسخ: بله، تمامی‌محصولات عرضه شده در چی تایر از نمایندگی‌‌‌های مجاز و معتبر سازندگان تهیه شده و دارای گارانتی معتبر نمایندگی می‌باشد.

سئوال: چرا لاستیک ارسالی فاقد کارت گارانتی می‌باشد؟

پاسخ: تمامی‌لاستیک‌ها دارای یک شماره سریال یکتا می‌باشند که روی آنها حک شده است. این کد یکتا به همراه تاریخ تولید لاستیکها در سیستم گارانتی و خدمات پس از فروش شرکتها ثبت گردیده است و طبق آن خدمات پس از فروش به لاستیک‌ها ارائه می‌شود.

سئوال: در صورت نیاز به استفاده از گارانتی لاستیک‌ها چه باید کرد؟

پاسخ: فرآیند استفاده از گارانتی برای برندهای مختلف متفاوت است. جهت اطلاعات بیشتر به صفحه گارانتی و خدمات پس از فروش مراجعه فرمایید.

سئوال: چه مواردی تحت پوشش گارانتی‌ها می‌باشد؟

پاسخ: شرایط گارانتی هر برند در صفحه گارانتی و خدمات پس از فروش شرح داده شده است.

خدمات پس از فروش

سئوال: آیا می‌توان لاستیک تحویل گرفته شده را مرجوع نمود؟

پاسخ: تحت شرایط خاصی تا ۷ روز کاری می‌توانید لاستیکی را که تحویل گرفته اید را مرجوع نمایید. شرایط مرجوع کردن لاستیک را می‌توانید از صفحه بازگرداندن لاستیک مطالعه کنید.

سئوال: چگونه می‌توان از ضمانت بازگشت لاستیک ۷ روزه چی تایر استفاده کرد؟

پاسخ: شرایط ضمانت بازگشت لاستیک ۷ روزه چی تایر در صفحه بازگرداندن لاستیک به تفصیل شرح داده شده است.

نصب تایر

سئوال: آیا چی تایر نصب لاستیک هم انجام می‌دهد؟

پاسخ: در حال حاضر چی تایر فقط لاستیک را به مشتری تحویل داده و هیچ گونه خدمات نصبی ارائه نمی‌دهد.

نحوه فعالیت

سئوال: آیا چی تایر نمایندگی و یا شعبه ای دارد؟

پاسخ: خیر، چی تایر تمامی‌فعالیتهای خود را از طریق دفتر مرکزی خود که نشانی آن در صفحه تماس با چی تایر ذکر شده است انجام می‌دهد.