سفارش ها

سئوال: هزینه ارسال لاستیک چقدر است؟

پاسخ: هزینه ارسال لاستیک ها در صفحهارسال سفارش با جزییات کامل ذکر شده است.

سئوال: آیا امکان ثبت سفارش به صورت حضوری و یا تلفنی وجود دارد؟

پاسخ: خیر، به منظور تسریع فرآیند سفارش گذاری تنها می توانید سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت نمایید.

سئوال: آیا می توان بدون عضویت سفارش خود را ثبت نمود؟

پاسخ: خیر، ثبت سفارش تنها برای کاربران چی تایر مقدور می باشد. بنابراین قبل از ثبت سفارش حتما در سایت عضو شوید.

سئوال: آیا ثبت سفارش در تمامی ساعات روز و حتی روزهای تعطیل نیز ممکن می باشد؟

پاسخ: بله، فروشگاه اینترنتی چی تایر هیچ محدودیت زمانی برای ثبت سفارش ندارد. ارسال سفارش ها و نیز پاسخگویی طبق زمان بندی اعلام شده در صفحه ارسال سفارش وتماس با چی تایر انجام می پذیرد.

سئوال: آیا می توانم سفارش را خود را به شخص دیگری ارسال کنم؟

پاسخ: بله، هنگام ثبت سفارش می توانید مشخصات تحویل گیرنده را به دلخواه خود وارد نمایید.

سئوال: آیا می توان با حساب کاربری خود خرید حقوقی انجام دهم؟

پاسخ: خیر، جهت خرید حقوقی می بایست به صورت تلفنی تماس گرفته تا جهت صدور فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده هماهنگی های لازم انجام پذیرد.

سئوال: چگونه می توان سفارش ثبت شده را پیگیری نمود؟

پاسخ: شما می توانید با رفتن به بخش سفارشهای من از حساب کاربری خود روی آخرین سفارش کلیک کرده و وضعیت سفارش ثبت شده را مشاهده نمایید. همچنین چی تایر تغییر در وضعیت سفارش را از طریق پیامک به شما اعلام می نماید.

سئوال: آیا برای سرعت بخشیدن به فرآیند دریافت سفارش نیازی به تماس تلفنی می باشد؟

پاسخ: خیر،‌ چی تایر به شما اطمینان می دهد که تمامی فرآیندهای پردازش را به سرعت انجام داده و به دست تحویل گیرنده برساند. تماس تلفنی شما کمکی به این فرآیند نخواهد کرد.

سئوال: سفارش خود را چه زمانی دریافت می کنم؟

پاسخ: پس از اینکه سفارش شما ثبت شد، زمان بندی ارسال کالا نمایش داده می شود. همچنین با مراجعه به صفحه ارسال سفارش می توانید زمان بندی ارسال را مشاهده فرمایید.

سئوال: مبلغ سفارش را چگونه پرداخت نمایم؟

پاسخ:  کاربران چی تایر می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین کاربران ساکن در شهر تهران می توانند با انتخاب گزینه پرداخت در محل با استفاده از کارت بانکی خود از طریق دستگاه کارتخوان سیار هنگام تحویل لاستیک پرداخت خود را انجام دهند.

سئوال: آیا می توان سفارش ثبت شده را به صورت حضوری دریافت نمود؟

پاسخ: خیر، تمامی سفارش ها به محل تحویل گیرنده ارسال می گردد.

گارانتی

آیا کلیه کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی چی تایر دارای گارانتی معتبر می باشند؟

پاسخ: بله، تمامی محصولات عرضه شده در چی تایر از نمایندگی های مجاز و معتبر سازندگان تهیه شده و دارای گارانتی معتبر نمایندگی می باشد.

سئوال: چرا لاستیک ارسالی فاقد کارت گارانتی می باشد؟

پاسخ: تمامی لاستیک ها دارای یک شماره سریال یکتا می باشند که روی آنها حک شده است. این کد یکتا به همراه تاریخ تولید لاستیکها در سیستم گارانتی و خدمات پس از فروش شرکتها ثبت گردیده است و طبق آن خدمات پس از فروش به لاستیک ها ارائه می شود.

سئوال: در صورت نیاز به استفاده از گارانتی لاستیک ها چه باید کرد؟

پاسخ: فرآیند استفاده از گارانتی برای برندهای مختلف متفاوت است. جهت اطلاعات بیشتر به صفحه گارانتی و خدمات پس از فروش مراجعه فرمایید.

سئوال: چه مواردی تحت پوشش گارانتی ها می باشد؟

پاسخ: شرایط گارانتی هر برند در صفحه گارانتی و خدمات پس از فروش شرح داده شده است.

خدمات پس از فروش

سئوال: آیا می توان لاستیک تحویل گرفته شده را مرجوع نمود؟

پاسخ: تحت شرایط خاصی تا ۷ روز کاری می توانید لاستیکی را که تحویل گرفته اید را مرجوع نمایید. شرایط مرجوع کردن لاستیک را می توانید از صفحه بازگرداندن لاستیک مطالعه کنید.

سئوال: چگونه می توان از ضمانت بازگشت لاستیک ۷ روزه چی تایر استفاده کرد؟

پاسخ: شرایط ضمانت بازگشت لاستیک ۷ روزه چی تایر در صفحه بازگرداندن لاستیک به تفصیل شرح داده شده است.

نصب تایر

سئوال: آیا چی تایر نصب لاستیک هم انجام می دهد؟

پاسخ: در حال حاضر چی تایر فقط لاستیک را به مشتری تحویل داده و هیچ گونه خدمات نصبی ارائه نمی دهد.

نحوه فعالیت

سئوال: آیا چی تایر نمایندگی و یا شعبه ای دارد؟

پاسخ: خیر، چی تایر تمامی فعالیتهای خود را از طریق دفتر مرکزی خود که نشانی آن در صفحه تماس با چی تایر ذکر شده است انجام می دهد.